CƠ SỞ Y TẾ BẢO LÃNH VIỆN PHÍ
Bảo hiểm AIA luôn đồng hành cùng bạn
Quy trình Bảo lãnh viện phí
Bước 1: Khách hàng xuất trình giấy tờ để yêu cầu thực hiện BLVP:
- CCCD/Thẻ Căn Cước hoặc Giấy khai sinh (nếu là trẻ em).
- Thẻ Bảo hiểm sức khỏe của AIA (bản cứng hoặc điện tử trên ứng dụng AIA+).
Bước 2: Cơ sở y tế hỗ trợ thực hiện bảo lãnh.
- CSYT tiếp nhận hồ sơ, gửi yêu cầu đến AIA và giải thích rõ ràng kết quả bảo lãnh cho khách hàng sau khi nhận phản hồi.
- Khách hàng đồng thời nhận kết quả từ AIA qua Zalo/SMS và Email.
Bước 3: Xác nhận & Thanh toán.
- Sau khi kết thúc Khám/Điều trị, khách hàng kiểm tra chi phí, ký xác nhận bảo lãnh viện phí.
- Thanh toán phần chi phí không được bảo lãnh (nếu có) cho cơ sở y tế.
- CCCD/Thẻ Căn Cước hoặc Giấy khai sinh (nếu là trẻ em).
- Thẻ Bảo hiểm sức khỏe của AIA (bản cứng hoặc điện tử trên ứng dụng AIA+).
Bước 2: Cơ sở y tế hỗ trợ thực hiện bảo lãnh.
- CSYT tiếp nhận hồ sơ, gửi yêu cầu đến AIA và giải thích rõ ràng kết quả bảo lãnh cho khách hàng sau khi nhận phản hồi.
- Khách hàng đồng thời nhận kết quả từ AIA qua Zalo/SMS và Email.
Bước 3: Xác nhận & Thanh toán.
- Sau khi kết thúc Khám/Điều trị, khách hàng kiểm tra chi phí, ký xác nhận bảo lãnh viện phí.
- Thanh toán phần chi phí không được bảo lãnh (nếu có) cho cơ sở y tế.
Quy trình bảo lãnh viện phí nội trú
| 01 |
KHÁCH HÀNG • Xuất trình Thẻ Bảo hiểm sức khỏe của AIA và CCCD/Giấy khai sinh cho nhân viên tại Cơ sở y tế lúc làm thủ tục nhập viện. • Trước khi khách hàng xuất viện, CSYT thông tin chi phí thực tế cho AIA. • Tạm ứng theo yêu cầu của CSYT (nếu có). |
| 02 |
CƠ SỞ Y TẾ • Tiếp nhận thông tin và thông báo AIA để lên chi phí dự kiến. |
| 03 |
AIA • Phản hồi chi phí thực tế được bảo lãnh cho CSYT. • Gửi tin nhắn thông báo kết quả cho Khách hàng. |
| 04 |
KHÁCH HÀNG • Ký xác nhận các chứng từ cần thiết. • Thanh toán chi phí còn lại (nếu có) trước khi xuất viện. |
⏱️ Thời gian xử lý cam kết: 60 phút kể từ khi hồ sơ đầy đủ.
Quy trình bảo lãnh viện phí ngoại trú
| 01 |
KHÁCH HÀNG • Xuất trình Thẻ Bảo hiểm sức khỏe của AIA và CCCD/Giấy khai sinh cho nhân viên tại Cơ sở y tế và thực hiện thăm khám. |
| 02 |
CƠ SỞ Y TẾ • Xác nhận thông tin Khách hàng. • Báo cáo kết quả và chi phí khám thực tế của Khách hàng cho AIA. • Tạm ứng theo yêu cầu của CSYT (nếu có). |
| 03 |
AIA • Phản hồi phương án bảo lãnh viện phí cho CSYT. • Gửi tin nhắn thông báo kết quả cho Khách hàng. |
| 04 |
KHÁCH HÀNG • Ký xác nhận các chứng từ cần thiết. • Thanh toán chi phí còn lại (nếu có). |
⏱️ Lưu ý: AIA sẽ phản hồi kết quả bảo lãnh trong vòng 30 phút tính từ lúc CSYT nộp đúng và đầy đủ hồ sơ về AIA.
Lưu ý khi sử dụng Dịch vụ Bảo lãnh viện phí
1. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các cơ sở y tế thuộc hệ thống bảo lãnh AIA.
2. Một số CSYT có thể yêu cầu tạm ứng – sẽ hoàn lại sau khi hoàn tất BLVP.
3. AIA tiếp nhận yêu cầu BLVP từ 06:00-22:00 cả ngày lễ, Tết.
4. Thời gian xử lý: ngoại trú 30 phút, nội trú 2 tiếng kể từ khi đủ thông tin.
5. Khó khăn tại CSYT? Gọi ngay 028 3812 2777 khi còn ở viện.
6. Kết quả BLVP xem lại trên AIA+/iClaim sau 2 ngày.
7. Từ chối BLVP không đồng nghĩa từ chối quyền lợi BH; KH vẫn được giải quyết theo quyền lợi BHSK sau.
2. Một số CSYT có thể yêu cầu tạm ứng – sẽ hoàn lại sau khi hoàn tất BLVP.
3. AIA tiếp nhận yêu cầu BLVP từ 06:00-22:00 cả ngày lễ, Tết.
4. Thời gian xử lý: ngoại trú 30 phút, nội trú 2 tiếng kể từ khi đủ thông tin.
5. Khó khăn tại CSYT? Gọi ngay 028 3812 2777 khi còn ở viện.
6. Kết quả BLVP xem lại trên AIA+/iClaim sau 2 ngày.
7. Từ chối BLVP không đồng nghĩa từ chối quyền lợi BH; KH vẫn được giải quyết theo quyền lợi BHSK sau.
Danh sách cơ sở y tế bảo lãnh AIA:
Nhận xét
Đăng nhận xét
baohiemduyngo - Cảm ơn bạn đã đánh giá!